Размер:
A A A
Цвет: C C C
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Вернуться к обычному виду

Защита прав потребителей финансовых услуг / продуктов

31.10.2018
Актуальные темы

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кировской области в Советском районе сообщает Вам, что на территории Кировской области проводятся ежегодные очередные мероприятия: в рамках Проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развития финансового образования в Российской Федерации» - V Всероссийская неделя сбережений (с 29.10.2018г. по 12.11.2018г.); в рамках «Месячника правового просвещения населения Кировской области» (с 01.11.2018г. по 30.11.2018г.). В указанные периоды в рамках проводимых мероприятий в Территориальном отделе будет работать тематическая «горячая» линия по телефону (83375) 2-25-01. 



Защита прав потребителей финансовых услуг / продуктов


Защита прав потребителей – это действия, направленные на регулирование отношений между продавцами, изготовителями, исполнителями и покупателями.

Страхуя свой автомобиль, взяв кредит в банке, совершая оплату с использованием банковской карте через Интернет или разместив деньги на депозите, вы пользуетесь финансовыми услугами, являетесь их потребителем.


Права Вкладчика

Независимо от характера заключенного с банком договора, вкладчик имеет право получить свой вклад обратно по первому требованию. Вклад может быть унаследован по закону или по завещанию (завещательного распоряжения) вкладчика или. Все вклады физических лиц в банках подлежат обязательному страхованию в государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов». Для того чтобы под полную защиту попали ваши накопления свыше 1 400 тыс. рублей, их целесообразно разместить в разных банках.


Права Заемщика

Основные нарушения:

  • Непредоставление банком информации о стоимости кредита

  • Навязывание банком такой услуги, как страхование жизни и здоровья заемщика.

  • Нарушение права заемщика отказаться от получения кредита в течение 14 календарных дней с даты его получения.

  • Взимание платы за выдачу справок о состоянии задолженности по кредиту перед банком.

  • Возложение на заемщика обязанности оплатить расходы по погашению записи о законной ипотеке.


Права Страхователя. Самым распространенным случаем нарушений прав страхователя со стороны страховой компании является занижение выплаты или отказ в выплате страхового возмещения.


Если услуга оказана некачественно, вас ввели в заблуждение на этапе предложения и продажи или отказываются принимать претензии в процессе использования финансового продукта, – вы как потребитель можете защитить свои права.


Чтобы избежать нарушения ваших прав еще на этапе заключения договора, внимательно читайте все документы и откажитесь от услуги в данном банке (или другой финансовой компании), если условия кажутся вам сомнительными.


При нарушении ваших прав потребителя финансовых услуг, прежде чем подавать в суд, попробуйте урегулировать конфликт в досудебном порядке. Для этого вы можете:

  • самостоятельно разъяснить свои законные требования и представить в финансовую организацию письменную претензию

  • обратиться в следующие организации:

    • Роспортебнадзор (для представления ваших интересов в суде)

    • Служба Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг (для предъявления требований об устранении нарушений)

    • Союз защиты прав потребителей финансовых услуг (для оказания юридической консультации)


Но можно сразу обратиться с иском в суд, предварительно не предъявляя требований к поставщику услуги. В судебном порядке вы сможете защитить свои права в суде с помощью юриста (адвоката), который поможет составить исковое заявление и добиться полного возмещения убытков и морального вреда:

  • четко сформулировать претензию и выдвинуть адекватные требования к ответчику (не завышая и не занижая);

  • кратко и четко сформулировать суть дела и свои претензии. Все исковые требования должны быть обоснованы;

  • предоставить необходимые документы, а также доказательства своей правоты.


Какие именно документы необходимо приложить к исковому заявлению в каждом конкретном случае, а также как оформить само заявление, на какие законы сослаться при обосновании своих претензий к ответчику и какие доказательства предоставить – это все профессиональные обязанности вашего адвоката.


Но прежде, чем обращаться в суд, оцените необходимость этого шага. Если судебные издержки будут больше предполагаемого возмещения ущерба, а также если ваша правота сомнительна с точки зрения законодательства или доказательная база недостаточна и дело окажется заведомо проигрышным, подавать исковое заявление и ввязываться в судебное разбирательство – это пустая трата времени, нервов и денег.


Cтатья подготовлена в рамках Всероссийской недели сбережении 2018, которая проходит в рамках Проекта Министерства финансов Российской Федерации «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». Узнайте больше на портале вашифинансы.рф.





Дата изменения: 31.10.2018 15:52:32

Возврат к списку


Яндекс.Метрика